שאלות נפוצות

סליקת כרטיס אשראי לקוח

ביטול עסקה באשראי

ביטול עסקה בתשלומים שנגבתה בכרטיס אשראי.

עשינו עסקה בתשלומים בכרטיס אשראי, הוצאנו קבלה אחת על כל הסכום של העסקה.

מקרה 1: טרם הוצאנו חשבונית עבור אף אחד מהתשלומים.

1. נכנס לחשבוניות ומסמכים > קבלות
2. נמצא את הקבלה הרלוונטית.
3. נלחץ על ה-X  בשורה של הקבלה.
4. נזין את סיבת הביטול.

מקרה 2: הוצאנו חשבונית אחת או יותר בגין הקבלה.

1. ראשית עלינו להחזיר ללקוח את הפרש התשלום.
2. חשבוניות ומסמכים > החזר כספים > הוסף חדש. נמלא את שם הלקוח, לאחר מכן נלחץ על "בחר קבלה" וניבחר מתוך קבלות הלקוח את הקבלה בגינה אנו מחזירים לו תשלום.
   ב:"תאריך תשלום" נזין את תאריך החזרת התשלום (יום ההודעה לחברת האשראי על ביטול המשך החיובים), בצורת תשלום נבחר "אחר", נמלא את הסכום שמוחזר (סכום כל התשלומים שאנו מבטלים) ונוסיף בהערות:" ניתנה הוראה להפסקת החיוב בחברת האשראי".
3. נכנס לחשבוניות ומסמכים > קבלות
4. נמצא את הקבלה הרלוונטית.
5. נלחץ על זכוכית המגדלת שבתחילת השורה.
6. נסמן את כל התשלומים המבוטלים ונלחץ על הקישור מעליהם: "בטל תזכורת חשבונית מס לשורות המסומנות"

שימו לב!!! בכל אחד מהמיקרים יש ליצור קשר עם חברת האשראי ולבטל את המשך החיוב של הכרטיס.