מודול ניהול תורים – יומן פגישות חכם עם תזכורות, משאבים, תשלום וכרטיסיות
מעתה תוכלו לנהל את יומן התורים והפגישות שלכם בקלות ובמהירות עם מודול יומן התורים של SENZEY: תיאום פגישות, שיוך עובדים ומשאבים, תזכורות אוטומטיות ללקוחות, ביטולים והחלפות, קביעת תור אונליין עם אפשרות לתשלום אונליין (בהתאם למודולים שברשותכם), וגם עבודה עם כרטיסיות להזמנת תורים – כולל אפשרות לרכישת כרטיסיה חדשה כאשר היא נגמרת.
- פחות ביטולים ופחות “שכחו להגיע” – תזכורות אוטומטיות לפני התור
- ניהול חכם של צוות ומשאבים – עובדים, חדרים, כיסאות, מיטות ועוד
- תהליך תשלום מסודר – אפשרות לחיוב במועד התיאום או בעת הגעת הלקוח
- כרטיסיות – תורים על בסיס כרטיסיה + רכישת כרטיסיה חדשה כשהיא נגמרת
מה אפשר לעשות עם מודול ניהול תורים
- תיאום פגישות עם לקוחות – תכנון וניהול פגישות בצורה מסודרת ומאורגנת.
- יצירת חיוב/תשלום – אפשרות לחיוב במועד התאום או בעת הגעת הלקוח, לייעול תהליך התשלום.
- ניהול משאבים – ניהול חדרים, כיסאות, מיטות, עובדים ועוד בצורה אופטימלית.
- ניהול עובדים – שיוך העובד המתאים למתן השירות בזמני העבודה המוגדרים.
- תזכורות אוטומטיות – שליחת תזכורות ללקוח לפני מועד התור באימייל ובסמס, כולל אפשרות לשליחת הודעות WhatsApp.
- החלפות וביטולים – ניהול החלפות וביטולי תורים בהתאם לחוקי מס הכנסה, כולל דוח ביטולים מפורט.
- קביעת תור אונליין – אפשרות ללקוחות לקבוע תורים אונליין, לחסוך זמן ולהגביר את נוחות הלקוח, כולל תשלום אונליין (מותנה במודול דפי נחיתה וסליקת אשראי).
- כרטיסיות ומעקב שימושים – אפשרות להזמנת תורים באמצעות כרטיסיה (ניקוי שימוש בכל תור), כולל אפשרות לרכישת כרטיסיה חדשה כאשר הכרטיסיה נגמרת.
- דוח תורים ללקוח – הפקת דוחות תורים בהם ביקר הלקוח.
איך זה נראה בפועל (תהליך לדוגמה)
- הלקוח קובע תור (ידנית מולכם או קביעת תור אונליין).
- המערכת משייכת עובד בהתאם לזמני העבודה ומקצה משאבים רלוונטיים (חדר/כיסא/מיטה וכו').
- במידה והלקוח עובד עם כרטיסיה – בעת קביעת התור מתבצע שימוש בכרטיסיה, וכאשר הכרטיסיה נגמרת ניתן לאפשר רכישת כרטיסיה חדשה.
- נשלחת תזכורת אוטומטית ללקוח לפני התור באימייל/SMS (ואפשרות גם ב-WhatsApp).
- במידת הצורך מתבצעת החלפה/ביטול לפי הכללים, עם אפשרות לדוח ביטולים מפורט.
- מבצעים חיוב/תשלום במועד התיאום או בעת הגעת הלקוח.
- מפיקים דוח תורים ללקוח לסיכום ביקורים ומעקב.
למי זה מתאים
- עסקים שמנהלים פגישות/תורים עם לקוחות על בסיס יומי
- עסקים עם מספר אנשי צוות או משאבים (חדרים/עמדות/מיטות)
- עסקים שעובדים עם כרטיסיות (לדוגמה סדרות טיפולים/כניסות)
- עסקים שרוצים להפחית ביטולים, לשפר הגעה ולהפוך גבייה למסודרת יותר
רוצים לראות איך זה יושב על העסק שלכם?
השאירו פרטים ונבנה יחד התאמה קצרה: כמה עובדים/משאבים אתם מנהלים, האם תרצו קביעת תורים אונליין, האם אתם עובדים עם כרטיסיות, ואיך אתם רוצים לנהל תזכורות ותשלום.
שאלות נפוצות
- האם אפשר לשלוח תזכורות אוטומטיות ללקוחות?
כן. ניתן לשלוח תזכורות לפני מועד התור באימייל וב-SMS, כולל אפשרות ל-WhatsApp. - האם אפשר לנהל חדרים/עמדות ומשאבים?
כן. ניתן לנהל משאבים כמו חדרים, כיסאות, מיטות ועוד בצורה אופטימלית. - האם אפשר לנהל ביטולים והחלפות?
כן. יש ניהול החלפות וביטולי תורים, כולל דוח ביטולים מפורט. - האם לקוח יכול לקבוע תור אונליין וגם לשלם אונליין?
כן. קיימת אפשרות לקביעת תור אונליין, כולל תשלום אונליין (מותנה במודול דפי נחיתה וסליקת אשראי). - האם אפשר להזמין תור באמצעות כרטיסיה?
כן. קיימת אפשרות להזמנת תורים באמצעות כרטיסיה (ניקוי שימוש בכל תור), כולל אפשרות לרכוש כרטיסיה חדשה כאשר הכרטיסיה נגמרת. - האם אפשר להפיק דוח תורים ללקוח?
כן. ניתן להפיק דוחות תורים בהם ביקר הלקוח.