מודול סקרים – מדידה ושיפור חוויית הלקוח בעזרת סקרים ושאלונים

מודול סקרים – מדידה ושיפור חוויית הלקוח בעזרת סקרים ושאלונים

מודול הסקרים של SENZEY מספק לכם כלים מתקדמים ליצירת סקרים ושאלונים מותאמים אישית לשיפור השירות והמוצרים שלכם — כדי לאסוף משוב בצורה מסודרת, לקבל תובנות ברורות, ולדעת מה לשפר.

• משוב מסודר במקום “תחושות” – מדידה עקבית של שביעות רצון ותהליכים
• גמישות מלאה – שאלונים לכל מטרה לפי הצרכים שלכם
• תובנות ברורות – דוחות וסיכומים שמראים מה עובד ומה דורש שיפור

מה אפשר לעשות עם מודול סקרים

• הקמת סקרי שביעות רצון לקוחות – יצירת סקרים למדידת שביעות רצון הלקוחות בצורה נוחה ויעילה.
• הקמת שאלונים לגבי מוצרים – איסוף משוב על מוצרים חדשים וקיימים ישירות מהלקוחות.
• שאלונים כלליים – יצירת שאלונים לכל מטרה בהתאם לצרכי העסק.
• סקרים אנונימיים – הבטחת אנונימיות המשתתפים ליצירת תוצאות אמינות ומהימנות.
• דוחות וסיכומים – הפקת דוחות מפורטים וסיכומים לקבלת תובנות ברורות.

*מודול זה מותנה במודול דפי הנחיתה.

איך זה נראה בפועל (תהליך לדוגמה)

1. מגדירים את מטרת הסקר: שביעות רצון, מוצר או שאלון כללי.
2. בונים שאלון מותאם (סקר אנונימי).
3. משתפים את הסקר באמצעות דף נחיתה (בהתאם לכך שהמודול מותנה במודול דפי נחיתה).
4. אוספים תשובות ומפיקים דוחות וסיכומים כדי לקבל תובנות ברורות.

שאלות נפוצות

• אילו סוגי סקרים ניתן להקים?
  סקרי שביעות רצון, שאלונים לגבי מוצרים, ושאלונים כלליים לכל מטרה.
• האם יש דוחות וסיכומים?
  כן. ניתן להפיק דוחות מפורטים וסיכומים לקבלת תובנות ברורות.
• האם המודול תלוי במודול נוסף?
  כן. מודול זה מותנה במודול דפי הנחיתה.