מודול מרכזיה דיגיטלית
מודול המרכזיה הדיגיטלית של SENZEY מביא עמו מגוון תכונות מתקדמות לניהול יעיל של שיחות טלפון בעסק שלכם.
בין היתרונות הבולטים:
- הקפצת שיחה עם נתוני הלקוח: הצגת נתוני הלקוח המתקשר על גבי המסך בזמן אמת.
- הקלטת שיחות אוטומטית: הקלטת כל השיחות הנכנסות והיוצאות ושמירתן בכרטיס הלקוח.
- חיוג ישיר מתוך המערכת: חיסכון בזמן עם אפשרות לחיוג ישיר מהמערכת.
- שלוחות סלולריות ונייחות: תמיכה בשלוחות סלולריות ונייחות לנוחות מירבית.
- הקמת IVR: יצירת מערכת ניתוב שיחות (IVR) מותאמת אישית לצרכי העסק.
- דוח שיחות שנענו / לא נענו: קבלת דוחות מפורטים על שיחות שנענו ולא נענו.
- לוג שיחות מקושר להקלטות: לוג שיחות מפורט עם קישור ישיר להקלטות השיחות.
- תמלול וסיכום שיחה: אפשרות לתמלול שיחה וסיכום אוטומטי על ידי AI (מותנה במודול AI).