סרטונים ומדריכים כתובים
מודול מרכזיה בטלפון הנייד - Mobile2CRM
מודול מרכזיה בטלפון הנייד - Mobile2CRM - הכירות ועבודה שוטפת
סנזיי עובדת בשיתוף פעולה עם חברת Mobile2CRM ומעתה ניתן ליצור את המרכזיה של העסק שלכם בטלפון נייד
ולחבר את השלוחות והקווים הניידים שלכם לסנזיי.
אופציה זו של חיבור המרכזיה לסנזיי מאפשרת לכם:
- הוצאת שיחות בחיוג ישרות מתוך תוכנת הסנזיי
- הקפצת חלונית עם זיהוי המתקשר בשיחה נכנסת כולל גישה לכרטיס של המתקשר
- פתיחת כרטיס לקוח פוטנציאלי אוטמטית למספר שאינו מזוהה
- הקלטה אוטומטית של שיחות נכנסות ויוצאות
- תיעוד הקלטת השיחות בפעילות תחת כרטיס המתקשר המתאים בסנזיי
- תיעוד שיחות בסטטוסים השונים בפעילויות (שיחה שלא נענתה, תפוס, שיחה נכנסת, שיחה יוצאת וכדומה)
- תיעוד הודעות SMS (מסרונים) בפעילות תחת כרטיס המתקשר המתאים בסנזיי
הדגמה כיצד הנושא בא לידי ביטוי בתוכנת הסנזיי:
שיחה נכנסת
המערכת מקפיצה חלונית על גבי המסך וניתן לראות שם המתקשר והשלוחה אליה התקשר
מאותה חלונית ניתן לגשת בלחיצה לכרטיס המתקשר וכן לפתיחת פעילות חדשה לתיעוד במידת הצורך
שיחה יוצאת
ניתן להתקשר בחיוג ישירות מהתוכנה בלחיצה על מספר הטלפון הרצוי
תיעוד השיחות במערכת
כל שיחה יוצאת או נכנסת מוקלטת ומתועדת באופן אוטומטי תחת הפעילויות בכרטיס המתקשר
ניתן לראות את התאריך ושעת השיחה, מי מהעובדים הוציא או קיבל את השיחה
ואת סטטוס השיחה: שיחה שלא נענתה, בוטלה, נענתה, קו תפוס ועוד
גישה לשיחה המוקלטת
על מנת לשמוע את השיחה המוקלטת, ניתן להיכנס בשורת הפעילות בלחיצה על צפייה באייקון זכוכית המגדלת
בכניסה לפעילות ניתן להקשיב לשיחה המוקלטת בלחיצה על הקישור
כמו כן ניתן להתקשר ללקוח בלחיצה על מספר הטלפון שמופיע בפעילות
תיעוד הודעות ה-SMS (המסרונים) במערכת
כל הודעת SMS נכנסת או יוצאת מאפליקצית הטלפון ,
מתועדת באופן אוטומטי תחת הפעילויות בכרטיס איש הקשר המתאים
ניתן לראות את התאריך ושעת ההתכתבות, מי מהעובדים הוציא או קיבל את הודעת ה-SMS
גישה לתוכן הודעת ה-SMS
על מנת לראות את תוכן הודעת ה-SMS , ניתן להיכנס בשורת הפעילות בלחיצה על צפייה באייקון זכוכית המגדלת
בכניסה לפעילות ניתן לראות את תוכן הודעת ה-SMS (המסרון)
סנכרון אנשי קשר לזיהוי המתקשר
יש לבצע בסזניי סנכרון אנשי קשר לאימייל שלכם - לאותו אימייל שמסוכנרן לטלפון הנייד שלכם
באופן הזה המערכת יודעת לזהות את המתקשר.
בשיחה נכנסת עם מספר שאינו מזוהה יפתח כרטיס באופן אוטומטי באנשי קשר > בחוצץ לקוחות פוטנציאלים
