סרטונים ומדריכים כתובים

יצוא לחשבשבת חלונות

מסמכים חסרים ביצוא לחשבשבת - סיבות אפשריות ודרכי הטיפול בהם

במידה והנהלת החשבונות שלכם קיבלו את קובץ החשבשבת ואת דוחות הPDF של כל המסמכים וטוענים שחסרים מסמכים בקובץ החשבשבת יכולים להיות מספר סיבות לנושא ובסרטון זה נעבור על הנושאים כולל פתרון אופציונאלי לכל מקרה .

בסרטון זה :
1. במידה והנהלת החשבונות טוענים שהם רואים בדוחות הPDF מסמכים שאינם מופיעים בעת קליטת קובץ החשבשבת למערכת שלהם יכולות להיות מספר סיבות עליהן נעבור .

2. מקרה א: יתכן והמסמכים נמצאים בקובץ אבל מסיבה מסויימת הם נקלטו לא תקין בעת היבוא למערכת החשבשבת

ניגש לכלים > יצוא לחשבשבת חלונות
וניכנס בלחיצה על אייקון הצפייה שבשורת הקובץ עם התאריכים הרצויים
נבצע חיפוש ע"י לחיצה בCtrl + F ונקליד את מספר החשבונית או מספר קוד החשבשבת של הלקוח אותו נרצה לאתר

פתרון לא': במידה והמסמך מופיע בצפייה בקובץ ניתן להפיק קובץ חדש ולשלוח שוב להנה"ח ובמידה ומופיע ועדיין לא נקלט בעת היבוא, יש לפנות לנציג מחשבשבת לבדיקת הנושא בצד שלהם

3. מקרה ב': יתכן והפקתם מסמך בתחילת חודש עבור חודש קודם כאשר המערכת כבר יצרה את הקובץ של החודש הקודם ולכן המסך החדש אינו מופיע -
לדוגמא המערכת יצרה כבר קובץ ב29.2.24 אבל הפקתם מסמך ב1.3.24 ושיניתם את התאריך במסמך לחודש הקודם לדוגמא ל- 29.2.24

פתרון לב': ניתן לבטל את הקובץ יצוא  בתאריכים הרלוונטים ולבצע הפקה שלו מחדש ולשלוח להנה"ח

4. מקרה ג': יתכן וחסרים לכם מסמכי ביטול מסויימים . נושא זה קורה כאשר ביטלתם מסמך מחודשים קודמים כאשר המערכת מפיקה את הזיכוי לחודש הנוכחי בו לחצתם
לביצוע הביטול והזיכוי יהיה בחודש אחר מהחודש של החשבונית המקורית.
לדוגמא : מסמך מקורי ב1.1.24 והביטול שלו בוצע ב1.3.24 - כך שהמסמך המקורי יופיע בקובץ של חודש
ינואר והביטול יופיע בקובץ של חודש מרץ

פתרון לג': אתם תראו את המסמכים בתאריך בהם הם הופקו כלומר :אתם תראו את הזיכוי בחודש בו ביצעתם את הזיכוי בפועל
5. במידה וניתקלתם במקרה אחר תוכלו פתוח קריאת שירות ולהסביר את המקרה כולל דוגמאות ונשמח לענות בהתאם